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J’ai perdu mon courrier de demande de photo, que faire ?

Si vous perdez votre courrier, vous ne pourrez pas envoyer votre photo par voie postale. Vous devrez donc utiliser le portail bénéficiaire pour envoyer votre photo et recevoir votre carte.
Or, votre identifiant et votre mot de passe sont sur ce même courrier, il vous faut donc commencer par régénérer ces éléments.

Comment faire ?
Pour cette procédure, il est impératif d’avoir au préalable une messagerie personnelle (Email).

  1. connectez-vous sur le portail www.carte-mobilite-inclusion.fr
  2. cliquez sur « identifiant oublié » : vous recevez un nouvel identifiant sur votre messagerie personnelle (Email)
  3. une fois muni(e) de votre identifiant, cliquez sur « mot de passe oublié » : vous recevez un nouveau mot de passe sur votre messagerie personnelle (Email).